Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta aludiendo que yo me registre bajo diferentes identidades para realizar ofertas con el fin de aumentar las calificaciones de un usuario, o elevar el precio de las subastas, cuando yo solamente tengo una cuenta que utilizo solo para comprar pero de manera directo no compro por…
Solucionado 26 de FebreroRealize una comora a trabez de mercado libre hace ya varios meses atrás, no se convreto por inconvenientes que tuvo el vendedor entonces se cancelo la compra, yo ya habia pagado el producto mas el envio, ninca me devolvieron mi dinero y al vendedor tampoco porque no despacho la compra, donde esta e…
Publicado 18 de EneroYa llevo publicados varios datos de mi reclamo compre un chifonier en Overhard que llego partido en uno de sus laterales y todo pelado y desde que lo recibi no tengo ninguna respuesta. como fue una compra por mercado libre pero directamente al proveedor no puedo hacer el r…
Solucionado 17 de FebreroCerrar reclamo, fue un error de publicacion
Publicado 18 de EneroEstoi muy molesta..compre x mercado libre y me notificó que mi pedido había sido entregado pero jamás me llegó mi producto a mi empresa
Publicado 18 de EneroMercadolibre y mercadopago me roban mi plata y me suspenden hijos de puta.... Quiero mi plata, una pagina de mierda. Al final todos tienen rason!!!
Publicado 18 de EneroHice la compra de unos zapatos el cual ya hice el pago y no me enviaron el codigo para poder retirar mi compra desde noviembre q estoy esperando y no me dan solución ''viamo'' es el nombre de la empresa q yo hice la compra
Publicado 18 de EneroHice una compra el dia 16 enero, fue cancelada 24 hrs despues junto con el bloqueo de cuenta segun por cuestiones de seguridad, en que momento se hace la devolucion de mi dinero. ya pasaron casi 2 dias y no veo la devolucion del dinero
Publicado 18 de EneroHola q tal es la segunda vez que me inhabilitan la cuenta de mercado libre y sigo sin entender porque?? compro siempre y ningún vendedor se quejó de mí ni yo tampoco de ellos... No tengo cuentas secundarias etc etc... No sé que es lo que hago para que me inhabiliten
Publicado 18 de EneroHola,compre un combo actualizacion a la tienda mexx por mercado libre argentina,voy a pagar la factura por medio de Pago Facil y al dia siguiente el producto estaba en camino,al revisar me di cuenta que todos los datos estaban bien menos la ciudad donde vivo,sucede que en …
Solucionado 20 de Febrero