Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Les compre a traves de mercado libre (que no me protregio como comprador como declaman, va reclamo aparte), una wafflera que envio incompleta, con 4 bandejas faltantes. El vendedor me entretuvo con mentiras para hacer tiempo a que la fecha de reclamo se venciera. Voy a incoar causa penal contra el …
Solucionado 25 de SetiembreDesde el día 7 de noviembre vendí un celular por mercado libre y asta la fecha me aparece que esta esperando autorisacion para imprimir etiqueta nada mas me aparece etiqueta pendiente ya el cliente esta desesperado
Publicado 15 de NoviembreLo que pasa es que ice una compra y me faltaron 10 centavos q puedo aser
Publicado 15 de NoviembreHola les explico hace años tengo una cuenta mia y otra con mi novia, ella ya no quiere vender mas, nos peleamos, pero no deja que yo entre a nuestra cuenta la que figura con sus datos y mi cuenta bamcaria, la gente me esta comprando y como la app al telefono le llega a ella no puedo abir la cuenta …
Publicado 15 de NoviembreEsta nefasta empresa nunca defiende al comprador, sino a los vendedores, entre los cuales hay ladrones que venden mercaderia robada y estafadores. pero les queda poca vida. Yo ya no opero mas con ellos, a la espera de la venida inminente de Amazon a la argentina
Publicado 15 de NoviembreCompre un celular nuevo, cuando voy a pagarlo con la tarjeta (como siempre, como ya he comprado este mes mas cosas) me pide que verifique mi identidad, cosa que no entiendo porque pero bueno, cuando quiero seguir los pasos me pide un celular (el cual no funciona porque por eso estoy comprando uno n…
Publicado 15 de NoviembreTengo mi cuenta bloqueada con dinero listo para retirar hace varios días. Necesito retirarlo con urgencia. Los compradores hace mucho tiempo que recibieron sus compras y tengo mi dinero parado en mercado libre.
Publicado 14 de NoviembreTengo mi cuenta bloqueada con dinero adentro. Necesito retirarlo. El comprador hace rato que recibió la compra y tengo mi dinero parado en mercado libre. Lo necesito.
Publicado 14 de NoviembreHola, mi problema es que olvide mi contraseña y para recuperarla me envian un codigo al celular. En estos momentos ya no tengo celular. Por favor necesito recuperar mi cuenta urgente!
Publicado 14 de Noviembre