Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me compraron algo me abrio reclamo supuestamente me lo devolvio pero lo mando a otra parte lo unico que hizo fue ponerle mi nombre al envio despues de eso pidio mediacion a mercadolibre y les dio el numero de guia y ya con eso le devolvieron el dinero esta bien buena su proteccion a los vendedores …
Publicado 18 de EneroMe suspendieron la cuenta de mercado libre. Pienso que alguien ha estado usando mi cuenta. Quiero restablecer la cuenta
Publicado 18 de EneroQuiero hacer una queja porque no me enviaron un pedido por mercado envíos el día pactado. La compra fue efectuada el día 15/01 a la madrugada, lo compre de esa forma porque decía que el envió se iba a realizar al otro día y decidí hacerlo así y retarlo a la sucursal más cercana de un sanatorio en d…
Publicado 18 de EneroHola, el 9 de octubre realize una venta mediante mercado libre, la despache mediante etiqueta impresa de mercado envíos, días después me informan desde ml que no pudieron entregar mi venta y que me devolverán el producto que despache. A partir de entonces envie emails , llame via telefónica y me…
Publicado 18 de EneroTengo envio programado para recibirlo por Ocasa el 16nde enero.me lo reprograman para el 18 al 22 de enero..la compra la realice con fecha de recibir mercaderia el 17 del corriente mes...no se q hacer necesito el producto para el 19 sin falta gracias
Solucionado 18 de EneroHola sigo sin recibir la devolución de mi dinero el 28 de diciembre comprador regreso mi dinero además cancelo compra por falta de productos y me llegó mensaje donde el 11 de enero estaría mi devolución y no ha sucedido quiero saber hasta cuándo me lo regresarán el número de devolución o folio es […
Solucionado 02 de FebreroEstimados, ofrecí una laptop para venta por mercado libre , y este estafador compro raúl heredia benavides dni [números]. Me llegaron a mi correo notificaciones y realize el envio de la laptop a traves de Cruz Del Sur éro resulta que las notificaciones las habia trucado…
Publicado 18 de EneroEn el reclamo [números] en comprador indica que "quiere cancelar la compra. El envío aparece entregado pero no llegó" cuando yo lo mande por mercadoenvios y me figura como entregado... Cual fue la solucion del sitio(pese a que segui todos los pasos tal cual indica mercadoenvios), decirme que el cor…
Publicado 18 de EneroHola soy de uruguay compre un teléfono y en el transcurso mi cuenta emepzo a funcionar sola y a cambiar mis datos hicieorn una compra y me cambiaron el mail y la contraseña.. Quiero q me cancelen el pago de esa compra q no hiceeee
Publicado 17 de EneroHola, me paso que suspendieron mi cuenta por supuesta infraccion, un usuario o no se quien me denuncio por una remer polo ralph lauren que encima es original , ml te da el mail del denunciante para que arregles el problema ya que ellos no interfieren, le mande fotos de la remera, de la etiqueta de…
Publicado 17 de Enero