Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola preciso saber de que se trata la factura que se encuentra vencida en facturacion de mercado libre me dice que debo pagar algo que ni siquiera se que es y quiero saber ah que se debe el descuento de melipayments-collectionattempt
Publicado 17 de EneroMe robaron la cuenta una tal lorerojas[números]@gmail.com no puedo recuperar mi clave ya que ese mail tiene asignado a mi usuario. Necesito resolver el inconveniente ya
Publicado 17 de EneroHola, compré una zapatillas y quiero devolverlas atravez de devolución express, para cambiar por otro talle, cuando quiero hacer la devolución no me aparece la opción de devolver al vendedor, solo me aparece preguntas y ayuda, esa dos opciones nada más. Según mi nivel puedo hacer una devolución exp…
Publicado 17 de EneroEstan usando mi tarjeta visa en compras correspondientes a la calle tronador [números] y arias[números]. necesito que se pongan en contacto conmigo como ej de una de las compras: codigo: [números] correspondiente a la dir de tronador cuit [números]
Publicado 17 de EneroSomos una empresa con tienda oficial, teniamos un agente de venta con el cual ya no podemos contactarnos y necesitamos que nos asignen otro. Ya intentamos utilizar sus canales de comunicacion y no tuvimos resultados.
Publicado 17 de EneroReclamo a mercadolibre la libre compencia, desde el fin de semana no me funciona el mercadoenvios en la siguiente categoria : accesorios para vehículos // repuestos para motos // motor // aditivos y lubricantes // aceite de motor lo que hizo que las ventas en esos articulos sea casi nula, perdien…
Publicado 17 de EneroMercado libre me cerró una cuenta sin motivo ni razón por que se les dio la gana esa cuenta que me cerraron hace 2 meses atrás tengo $[números] que no puedo retirar por que ellos me están reteniendo el dinero. Les inicié juicio y al otro día me cree otra cuanta y compre otro lector de tarjetas de c…
Publicado 17 de EneroHola. Ayer deposite plata en mi cuenta de Mercado Pago mas de 8 mil. Para pagar una cuenta. Y hoy me llega un msj de aue rechazaron mi pago quise entrar ami cuenta y no puedo me dice que suspendieron o inhabilitaron mi cuenta de mercado libre necesito la plataa nose co…
Publicado 17 de EneroTengo una cuenta pero no puedo acceder porque cambie de servidor de correo electrónico. No encuentro la forma de modificar el correo que utilizaba cuando abrì la cuenta. necesito instrucciones. gracias daniel pellejero
Solucionado 22 de EneroHola yo compre el 29 de octubre el Fifa 19 a ingame24hs (nicolas gaston caracciolo) y ahora el juego se bloqueo y el no contesta y no me puedo contactar con el. Ayuda
Publicado 17 de Enero