Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un plan de pagos con mercado crédito, estoy atrasado 12 días, y normalmente lo abono dentro del mes (cerca del fin de mes), desde el 2do día pasado del vencimiento me llaman hasta tres veces por día, incluso ayer llamaron a mi mujer!!!! y todo esto ha sucedido, aún explicando que lo abonaré …
Publicado 17 de EneroUsaba el Authy para autenticar mi cuenta en mercado libre perú pero ya no tengo mi celular y ahora no puedo ingresar intente hacerlo con otro pero me pide un codigo qr que no lo encuentro por ninguna parte, quisiera que blanquearan mi cuenta para poder ingresar solo con mi corr…
Publicado 17 de EneroRecibí varias compras en un solo día las cuales me calificaron mal ya que ningún contacto se comunico conmigo y aparte esta estrategia la utilizan varios vendedores aquí en ml para quedarse con toda la clientela utilizan cuentas falsas para destruir cuentas de vendedores por favor tengas más contr…
Solucionado 22 de EneroMe suspendieron la cuenta la cual uso como unica fuente de ingreso de la forma mas arbitraria, cruel he inhumana. El día 14 de diciembre del [números] me llego un comunicado que me bonificaban $[números] en campañas de publicidad, a lo cual le di clic y para asegurarme me comunique con atención al …
Publicado 17 de EneroNo es el producto que necesito y necesito el cambio
Publicado 17 de EneroHola , se acerca la fecha de pagar mi primer cuota de mercado crédito y cuando ingreso para buscar la opción de pago (quiero hacerlo en pago fácil) me aparece un enchufe y que hay error.el tema es que me voy a atrasar , no por culpa mía y nadie se va a hacer cargo
Publicado 17 de EneroHace un mes espero mi producto q llegue a mi casa. Lo cancele hoy porque no quiero esperar más y de $[números] me devuelven $[números] . Quiero todo lo que pague. Hasta días de trabajo perdí esperando .
Publicado 17 de EneroQuiero hacer la compra y me dice que el codigo postal esta desabilitado codigo [números]
Publicado 17 de EneroChequeando el resumen de la tarjeta me llegó un consumo el dia 07/01/[números] sobre "mercadopago point 01/03", de [números], y 2 cuotas mas, me gustaría saber mas sobre este gasto porque no esta en mi memoria ni en la de mi familia, tenemos miedo de que nos hayan estafado
Solucionado 17 de EneroEl dia 03/01/[números] me enviaron un mail diciendo que me suspendían la cuenta de mercado libre diciendo: "detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones" y por cierto no eran movimientos hechos por mi....a partir de ahí no se contactaron y sigue mi cuenta inhabilitada por lo que no pu…
Publicado 17 de Enero