Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas para en trar amicuenta de mercado libre eintentado varias beses yno puedo ingresar cuando pongo misdatos me disen que ban abalidar mis datos mandandome un cosigo de comfirmacion ami cel pero meaparese una imagen diciendo que meban amandar el codigo y me me aparese un numero distinto…
Publicado 17 de EneroTengo mas de 16 años en el sitio ... Me han bloqueado por varios dias porque segun ellos cometi infraccion en mis publicaciones.. Tengo mas de [números] publicaciones .. Las publicaciones que me aparecen como infracciones ya estaban eliminadas o suspendidas o pausadas hace mucho tiempo entonces me …
Solucionado 22 de EneroEn el dia de hoy volvieron a retirarme plata de mi cuenta los de mercado libre , estaba todavia esperando para acreditarse y yo poder llevarlo a mi cuenta bancaria , pero no , ellos decidieron nuevamente cobrarse comisiones por algo que ya se lo habian cobrado en el momento de la compra de mis prod…
Solucionado 24 de EneroHola buenos soy cliente de mercado libre y tuve una compra x este medio y tuve el problema de el producto no m funciono ya hice la devolución del producto al vendedor y ellos osea el vendedor me dijo que ellos no hacen la devolución del dinero sino ustedes mercado libre quisiera saber para cuando r…
Publicado 17 de EneroUstedes me piden que me contacte con el vendedor , ello es imposible !!!!!!!!!! dio de baja su usuario, por lo tanto quien responde ante semejante estafa ??????????????? porque asi me siento, es mas que claro que este señor sabe la forma que opera mercado libre y espero mas de 60 dias para dar de b…
Publicado 17 de EneroCompre el Fifa 19 digital el dia que salio, hoy 16 de enero de [números] no puedo utlizarlo mas porque cambiaron la contraseña del usuario y me aparece el candado en el juego. no lo puedo ocupar gaste [números] pesos !!!! no me regalan el dinero
Publicado 17 de EneroEl 11/01/[números] compré una cámara go sports pro-4k sumergible full hd de 2" con el código de reserva [números] y código de entrega [números],donde el pago ya se acreditó y hasta la fecha a pesar de haberles enviado dos mail nadie me ha contestado o contactado para poder organizar la entrega nece…
Solucionado 01 de FebreroCompre un corta botellas el 18 de diciembre y hasta el día de hoy no llego, según mercado libre me devolvieron la plata pero en mi cuenta no aparece la plata y tampoco me entregaron el producto.
Solucionado 24 de EneroEl dia 20 de diciembre [números] se comunica un tal campos numero telefono [números] de supuestamente renault donde tengo un tramite por la compra de un auto diciendo que debia abonaruna suma de dinero importe [números] pesos argentino para la entrega del auto en cuestión el dia 07/01/[números]. L…
Publicado 17 de EneroCompre unas reposeras inflables el dia 13/01 y me dijeron que iban a llegar este martes 15/01. Ya estamos a jueves 17/01 y no tengo manera de saber cuando va a llegar mi pedido. Lo necesito urgente. Deberian de tener un mail o un telefono para llamar y el que compra esar mas al tanto de que pasa c…
Solucionado 01 de Febrero