Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que hice una compra el 2 de enero y me tenia que llegar el 14 /1/[números] o el 15 , pero me lo acabaron de cambiar para el 15 o el 16 de enero, pero resulta que ahora me lo volvieron a cambiar otra vez para el 17 de enero hasta el 21 , ya hace dos semanas que estoy esperando casi
Publicado 17 de EneroBuenas noches! recibi un correo el cual me notifica de que tengo dos cuentas, la verdad no es asi, utilizo solo una y no habia tenido problemas antes. Cuestion que tengo dinero, hace dos semanas intento retirar $[números] que es el disponible, el resto del dinero se tiene que liberar. Necesito por …
Publicado 17 de EneroOla buenas noches perdí el número q tenia vinculado en mi cuenta de mercado libre y quiero cambiarlo ago lo q me pide de desvincular el número me dice el número se desvincular en 24 horas y no lo quita ya lo he echo 4 veces. Y nada no quita el número para agregar mi nuevo número y x mientras no pue…
Publicado 17 de EneroHola buenas compre el juego red dead redemption 2 de preventa y a los 2 meses de la nada se cambio mi cuenta y no me deja entrar al juego, lo compre mediante Mercado Pago y principal asi que mucho mas caro [números] pesos. Gastados para que el vendedor me clave visto la …
Publicado 17 de EneroRealice un venta por mercado libre y a pesar que el producto ya llego a su destino, me sale como reprogramado. Que puedo hacer
Solucionado 01 de FebreroHe sido estafado por un usuario que uds dicen que es mercado gold. Exijo hagan el seguimiento al caso y recuperar mi dinero que me robaron.
Publicado 17 de EneroRealicé una venta con envío, mercado libre.. Etiqueta anulada.. Y requería que acuerde la entrega con el cliente.. Porque el envió superaba el valor de la mercadería.. La mercadería fue entregada al comprador y ahora no me puede calificar, yo tampoco..
Publicado 17 de EneroEs x el uso de una tarjeta Mastercard del banco santa cruz. hace varios meses están realizando compras con la misma. la cual la persona quién es usuario ni sabe cómo utilizar este medio de compra. y como ella no es quien realiza los pagos se ha enterado x la persona ap…
Publicado 17 de EneroNo se como mercado libre permite que aya vendedores fraudulentos en su plataforma ise una compra a esta tienda [email protected] de un play station 4 ise el deposito de $[números] el cual no me a sido entregado.
Publicado 17 de EneroCompre una tablet por medio de mercado libre. Al momento de recibirla me percate que la tablet venía abierta además de que cuando la conecte nunca encendió y eso me enojo demasiado ya que según era nueva mercado libre cerró el caso a favor del vendedor y solo me desearon éxito en el próximo compra.
Publicado 17 de Enero