Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que me olvidé la clave ,no puedo ingresar a mi cuenta ,y tengo publicado un aviso, pido por favor que me manden un código para ingresar [números] [números] gracias
Publicado 16 de EneroRealice una compra por mercado libre y el vendedor cancelo la compra. Mercado de pago dice que la plata fue devuelta, en mercado libre dice q la compra esta cancelada y en el banco no figura la devolucion. Ni mercado libre ni en vendedor ni el banco pueden tomarme reclamos de esa compra. En definit…
Publicado 16 de EneroAl finalizar la compra de varios productos de un mismo proveedor aparece que mi código postal esta deshabilitado siendo que he comprado en determinadas ocasiones con el mismo código postal [números] de palenque chiapas, cabe mencionar que al comprar el producto individualmente no hay problema algu…
Solucionado 21 de EneroHice una "compra" a un vendedor que está calificado como de los mejores del sitio por mercado libre... Nunca me llegó por lo que pagué... Y lo que mas me indigna es que mercado libre protege a este sujeto... Se podrían evitar mas estafas si permitieran que se le de calificaciones negativas pero no …
Publicado 16 de EneroHice una compra por mercadolibre con envío por correo y cuando terminé de comprar me di cuenta de que tenía registrada una dirección vieja, la de mi mamá, por una compra que había hecho para ella. Inmediatamente envié un mensaje al vendedor indicándole el domicilio correcto de entrega, quien me res…
Publicado 16 de EneroContrate a través de una publicacion service de heladera de fernandez hermidia guillermo pablo. Me dejaron funcionando la helafera que pague [números] y al dia siguiente no funcionaba. No atienden los llamados y cuando atiende dice que no es. Tengo el comprobante de transferencia por [números] y el…
Publicado 16 de EneroBuenos días, necesito la factura del monto del envío, de la compra que realice por mercadolibre, la factura del producto ya la tengo, pero me faltaría la factura con la diferencia del envío únicamente. Nro de guía: #[números] - 15/ene/[números] 12:27 necesito la factura gracias
Solucionado 17 de EneroPot error coloque otro nombre en el deatinatario de mis compras ,quiero cambiarlo a que mi nombre sea el destinatario
Publicado 16 de EneroHice la compra con Naranja de un celular en mercado libre. Me aceptó el pago,debía acordar envío con el vendedor,nunca me contactó. llamé al número que figuraba y da como inexistente. Reclame pero ya desde el 9 de enero que aguardo y nonlo solucionan. Por eso quiero …
Publicado 16 de EneroEtoy muy preocupada ....yo compro muy seguido en esta plataforma y nunca me habia pasado algo asi desde ayer estoy intentando comprar unos articulos para mi trabajo y al hacer la compra me pide mi cp y.me decia que la paqueteria nl llega a mi ciudad ( ya e comprado y si me llevan las cosas a mi dom…
Publicado 16 de Enero