Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me descontaron dos veces por pago del mismo d.n.i. www.mercadopago.com/[números] 18/12 [números] $1.[números] www.mercadopago.com/[números] 18/12 [números] $1.[números] solicito quiera tener a bien realizarme el reintegro correspondiente :$[números] desde ya muchisimas gracias monica …
Publicado 16 de EneroEn la venta numero #[números], le llega al comprador un producto destruido por el correo, no solo no me reconocen nada sino que ademas le dicen alcliente que me lo devuelva. la semana pasada ya me rompieron una maquina, esta semana otra. exigo me reintegren el dinero del producto roto,
Publicado 16 de EneroHola como novato al fin comencé hacer negocios por mercado libre y de un momento a otro suspendieron mi cuenta inclusive con dinero en mi cuenta de Mercado Pago la cual no he podido utilizar, necesito saber que pasara con mi dinero, ademas pedir disculpa a mercado libre …
Publicado 16 de EneroHola compre algo llegó a casa no estaba fui al correo y lo mandaron de vuelta y me dice que me devolvieron la plata y no la tengo
Publicado 16 de EneroMi reclamo es el siguiente. que tengo una factura impaga, pasa que en un momento quise dar de alta un producto de alquiler temporario que venia renovando. Me salto en forma automática la confirmación y como el valor era alto.. Inmediatamente lo anule. El resultado fue el esperado, no salió la pub…
Publicado 16 de EneroActualmente en mi cuenta de mercadopago tengo un importe de $[números], los cuales se debian liberar durante los primeros días de enero, durante esos días dejo de figurarme la fecha de liberación y hasta el momento no me dice nada de cuando se va a liberar ese dinero, solamente me figura "dinero a …
Publicado 16 de EneroBuenos dias hice 1 compra el dia 10 de enero y aun no ha cambiado el estado de "aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío" ya contacte con el vendedor pero me dice me comunique con la empresa transportadora por qué ella es quien no…
Solucionado 21 de EneroTengo un voucher por $[números] de Banco Patagonia y no puedo cargarlo en la pagina para que se acredite ami cuenta.
Publicado 16 de EneroCompré un juego digital a ingame24hs (nicolas gastón caracciolo) el 31 de octubre me llegó y ahora se me bloqueó no puedo seguir jugando y no puedo contactarme con el vendedor y no contesta los mensajes por favor ayuda..
Publicado 16 de EneroMercadolibre te obliga a usar mercadoenvios pero me obliga a usar Correo Andreani cuando la sucursal mas cercana la tengo a 70 cuadras por lo tanto no me permite vender mas en el sitio, tengo un Correo Argentino a 7 cuadras y tambien un…
Solucionado 23 de Enero