Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dias que el cliente que compro recibio el paquete y resulta que figura no entregado !!!!!!!! claramente estiran los dias para no acreditarno el dinero !!!!!! en los miles de clinetes de clientes que tienen que gran negocio !!!!!!! encima de las tasas usurarias que cobrar por vender productos …
Solucionado 21 de EneroYo entro a mercado libre indistintamente con dos navegadores. Permanente me pasa que habiendo entrado con mi usuari y contraseña me dice que me tiene quemandar un código por sms o comunicación telefónica. Y eso aparte de ser muy molesto, no siempre funciona
Solucionado 01 de FebreroPor que se detuvo mi dinero y me dice que no puedo utilizar el dinero de mi cuenta de Mercado Pago
Publicado 16 de EneroCompre unos cilindros que deberian haber llegado el lunes 14 de enero del [números] pero en Fedex me sale que no hay movimiento apartir del viernes 11 del mismo mes, en fedex me comentan que el paquete esta extraviado por tal mercado libre debe reportarlo
Publicado 16 de EneroCompre un producto por mercado libre y se me seleccionó el domicilio solo, es de un departamento en una provincia en la que no estoy ahora. El producto ya está en camino y necesito cambiar la dirección o qué oca lo tenga por más tiempo
Publicado 16 de EneroDi de baja el e mail con el que ingresaba a mi cuenta y necesito que me envíen un código de acceso a mi nueva dccion de correo [email protected] ya q tampoco recuerdo mi clave de acceso.
Solucionado 24 de EneroQuiero calificar la compra que hice, pero no hay manera de hacerlo, el producto ya lo tengo desde hace una semana y aparece que aun tengo que ir a recogerlo.
Publicado 16 de EneroHola, el día 15 de enero realice una carga de combustible en una sucursal shell, en su pagina dice que todas las cargas efectuadas hasta el 31/1 tienen un %10 de descuento. No recibi el descuento correspondiente podrian solucionarlo, gracias.
Solucionado 17 de EneroCompré una butaca y la fecha de entrega que me dieron era entre el 7 y 9 de enero.no recibi la butaca y tampoco me dieron una nueva fecha de entrega
Publicado 16 de EneroParece q a uno lo cansan cn reclamos q no van a tener solucion de mercado libre xq son sus vendedores lo q me estafaron
Publicado 16 de Enero