Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me debito Mercado Pago en 2 oportunidades $[números].25 y en otra$[números],51 y la descripcion dice referencia externa melipayments-collectionattemp-[números]-[números]..quiero explicaciones y que me devuelvan el dinero..ya que me cobran comisiones que pago!!..
Publicado 16 de EneroMi email se registró asociado a otra cuenta y no puedo realizar ningún pago ni ninguna compra a través del sitio.
Publicado 16 de EneroQuiero canselar la compra que ise porque el vendedor no responde ningun mensaje que le mande ya hace hoy 3 dias que quiero comunicarme con el vendedor y el no responde a mis mensajes y intente llamarlo con el numero que puso para llamarlo y me sale que el numero es imvalido creo que el vendedor es…
Publicado 16 de EneroCompre un articulo pague por Rapipago con el cupón que el vendedor me dio y no me llego el producto ni tampoco paso el correo, es una estafa
Publicado 16 de EneroBuenos días, he recibido un cobro de Mercado Pago a mi Tarjeta Oca con fecha 31/12 y no he realizado ninguna compra en dicha fecha, revise mi historial y no hay nada. me pueden decir a que corresponde ya que desconozco el mismo? ci [nú…
Publicado 16 de EneroNo recuerdo mi clave de ml y tampoco la clave del email de recuperación..no puedo usar la cuenta desde hace días.les solicito a ml me faciliten una soluciòn al respecto.my nick es breeder como suele aparecer o bredderchoice,.gracias
Publicado 16 de EneroRecibí un cargo de $[números] en mi targeta visa por un supuesto servicio vía Mercado Pago La dirección del receptor del pago es en la calle tronador [números] d6 de capital federal, el teléfono es [números] [números]. El cuit 30-[números]-4. Su sitio no tiene constanci…
Solucionado 21 de EneroCompre el Posnet de mercado point, con fecha 2/1/19 y todavía no lo he recibido. el código enviado de envío es [números]axtae91x[números]. espero su pronta respuesta. saludos, liliana
Publicado 16 de EneroHola, hice una compra de una carpa iglu, puse mi dirección actual pero se cargo mi direccion anterior, yo ya pague y viene en camino el producto. Me gustaría saber como hago para cambiar la direccion o para que llegue a la sucursal y yo retirarlo, la nueva direccion es rivadavia [números] e barrio …
Solucionado 17 de EneroBuenos dias, mi problema es el siguiente: me habian suspendido por 15 dias por un pago atrazado, debido a eso me pausaron las publicaciones...ayer 15-01-[números] hice la cancelacion via transferencia a mercado libre, luego revisando mi correo me enviaron un comunicado a las 9:49 am con lo siguient…
Publicado 16 de Enero