Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 14 de enero de [números] hice una compra de un celular en mercado libre al vendedor syc corporation con tarjeta de un monto de $[números]. Me contacté con él y me respondió diciendo que el día 15 me haría el envío, no lo hizo y ahora no me aparece su página de usuario, no puedo cancelar la c…
Publicado 16 de EneroHice una compra de unos cargadores Samsung desd hace dias ya pagada no tengo respuesta del vendedor y no me ha regresado ni el dinero
Publicado 16 de EneroQuiero que se desvinculen mis datos de mercado libre que se elimine mi cuenta de la cual soy titular y que esta suspendida bajo el usuario" mizara acceaorios".
Publicado 16 de EneroHace unos días mi abuelita me pidió ayudarla a comprar unos regalos en internet, por error decidimos usar mercado libre y digo por error porque hace mucho por mil quejas que habia escuchado deje de usarlo. Ahora que lo intentamos mi abuelita ingreso su tarjeta y no la dejaron pagar por ese medio . …
Publicado 16 de EneroBuen dia, el dia 7 compre un laser astronómico y realice el pago con tarjeta de crédito, al momento de poner la dirección quedo mal un número, revisanso el seguimiento del envío dice que el transportista no encontró la dirección, en servientrega me indicaron que debia hablar con el remitente, hable…
Publicado 16 de EneroYo estuve buscando autos porque tengo ganas de comprar y le mande una consulta a un posteo de un auto y como abri varias pestañas le mande al otro y pense que lo cerre y le volvi a mandar el mismo mensaje dos veces al mismo hombre y ese señor me abra denunciado por spam
Publicado 16 de EneroEl día 6/01 compré una exprimidora para realizar jugos,la fecha de entraga era el día 9/01. Hasta el día de hoy el producto no fue enviado,tampoco se reprogramó el envío,el vendedor no responde mis mensajes. Realicé el reclamo y le dieron plazo hasta hoy,14/01 o se me sería devuelto mi dinero. Est…
Publicado 15 de EneroHice una compra de un iphone 5 pero antes de pagar necesito estar segura de que no se trata de fraude pero el vendedor no responde a mis preguntas ni a las de nadie...
Publicado 15 de EneroNecesito quejarme más que nada del transporte con el que están trabajando urbano standar malísimo se le pierden los paquete no llegan nunca las encomiendas un desastre otra ves tengo un paquete demorado más de tres semanaa
Solucionado 20 de EneroDieron de baja mi cuenta en mercado libre por publicar maca peruana y ahora veo que hay 28 avisos de maca peruana y no entiendo nada los avisos son estos: publicación #[números] publicación #[números] publicación #[números] publicación #[números] publicación #[números] publicación #[números…
Publicado 15 de Enero