Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, mi nombre es manlio alberto peregrino muñoz. Contrate a una persona para que me creara mi cuenta de mercado libre desde el mes de febrero pero al dia de hoy no me permite el acceso a ella y desconozco contraseñas y todo, se vende a mi nombre, las guias estan a mi nombre, ya un amigo …
Publicado 15 de EneroRealice una compra por mercado libre y automaticamente el vendedor cancelo la compra por falta de stock y realizo el correspondiente tramite para la debolucion de mi dinero, pero mercado libre no me devolvio el dinero
Publicado 15 de EneroCompre raimbow six siege a flechagames.net del cual después de 3 meses me cambio la contraseña y bloqueo el juego. Era un monto de [números] pesos que me costó mucho comprarlo y que venga alguien a estafarme me parece un vergüenza
Publicado 15 de EneroVendi un producto por mercado libre con envio de mercado envíos, el producto llegó a destinatario pero no lo recibió nadie. Luego fue devuelto al remitente pero en el domicilio no había nadie. El producto ahora se encuentra en la planta de oca planta magaldi pero no me permiten retirarlo personalme…
Publicado 15 de EneroBuenos días, mi nombre es miguel ángel colorado y el día viernes 11 de enero recibí una notificación del banco indicando un pago por el valor de 56.[números] pesos respectivamente hacia ustedes (mercadopago colombia) el cual el banco me indica que es por una tal membresía adquirida. Les escribo con…
Publicado 15 de EneroMercadopago me suspende la cuenta con $11.[números]. Y no puedo sacarlos una cagada no puede ser!!! un vendedor me pidio que le hiciera varios pagos con cupones y yo lo realice confiado. Alfinal me terminaron estafando... No se que hacer!!! quiero mi dinero..... Urgente!!!!! porfavor!!!! romina.
Publicado 15 de EneroYa van dos ventas que realizo y no me aparece la etiqueta para imprimir.como lo solucionamos??
Solucionado 15 de FebreroCompré una mochila para regalar en navidad los primeros días de diciembre. Me llegó bien. Llegó navidad la regalé a mi novio, y hoy cuando le fue a poner cosas, me muestra que tiene un agujero. me contacté con el vendedor pero me dijo que no pueden hacer nada porque tenía 10 días de garantía. de…
Solucionado 31 de MayoSi uno ingresa la busqueda "notebook 15.6" en la zona de la ciudad de rosario ( https://listado.mercadolibre.com.ar/notebook-15.6#d[a:notebook%[números].6] ) el 95% de las publicaciones (bastante acertado el numero) son pertenecientes a una misma persona con varias cuentas "infotecc-no", "zonatec-n…
Publicado 15 de EneroHace mas de 1 mes casi 2 que tengo mi cuenta marcekv inhabilitada me explicaron que era una denuncia de nike,me pasaron el mail de ellos soco y les envie las facturas de mis productos nike y levantaron la denuncia.mercado libre me insistia en que ellos no se comunicaban y nike que llamo 3 veces a m…
Publicado 15 de Enero