Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de celular el comprador me dijo q si tenia hago la compra y me dice q no tiene stock entonces yo hago la cancelacion y el me dice q la cancele q automaticamente me reintegran la plata y eso jamas paso .. Le vuelvo a mandar un mensaje y me dice q no es problema de el suerte eso me pu…
Publicado 15 de EneroAyer en la noche realice 3 ventas de la y hoy en la mañana me suspenden la cuenta, tengo dinero en mercadopago. Al menos quisiera que me habiliten mercadopago para retirar mi dinero y no se queden con mi dinero. Y si se puede que reactiven mi cuenta de mercadolibre por favor ayuda.
Publicado 15 de EneroTengo a un vendedor enviándome amenazas por mensaje privado y ahora también Whatsapp Y lo más ridículo es la razón; lo califiqué neutral porque me vendió una pieza como original de repuesto para una ps2 (no lo era) y vino sin los tornillos, pese a decir que estaba lista par…
Publicado 15 de EneroLa devolución del dinero por la cancelación de una compra debería haberse realizado el 14/12/[números]. Hasta la fecha no se acreditó en mi cuenta (#[números])
Publicado 15 de EneroRealice una compra en mercado libre por un iphone 8 plus a la señora diana rincón mercado libre me envió un número de contacto q no existe, hicieron un reclamo en mercado libre que yo nunca inicie he tratado de poner una queja y la verdad me ha sido imposible ellos me enviaron un correo la verdad q…
Publicado 15 de EneroMe retiraron de mi cuenta de mercado pagos $ [números] sin consentimiento y no entiendo de que , ya que no tengo ningun pago adherido y las comisiones de mis ventas las he ido pagando automaticamente en el momento de la venta , Mercado Pago me arroja este mjs referenc…
Publicado 15 de EneroHice dos vengas por mercadopago con envio, cuando quiero imprimir las etiquetas me dice lo siguiente message":"error in shipments multiget","error":[],"status":[números],"cause":null,"internal_cause":[números]} necesito enviarlos rapido ya que me voy de vacaciones y los clientes ya se están …
Publicado 15 de EneroMe han debitado un total de $[números] con el concepto "melipayments-collectionattempt" y figura otra fca más pendiente. Es incorrecto!
Solucionado 31 de EneroMi cuenta de marcado libre esta inhabilitada
Solucionado 20 de EneroCompre en mercado libre algo que estaba'stock4 y luego de comprarala la propia firma me.comunica que se equivocaron, no hay stock. De alli la solicitud de devo-lución que esta prevista para el 2 de enero del año [números] .asimismo surge una compra fantasma que se le adjudica a mi cuenta ba…
Publicado 15 de Enero