Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me anularon una publicacion así xq sí..... Supuestamente que xq no cumplía con sus políticas o productos pero tuve esa publicacion mas de 6 meses y hasta ahorita solo me llego una publicación sin darme un explicación más a fondo. Se me hace injusto que de buenas a primeras te cancelen la publicació…
Publicado 15 de EneroHice un deposito en mi cuenta de mercado libre, no aparece.
Solucionado 14 de FebreroHola quiero saber que significa clog rosario en proceso de clasificación? quiero saber si lo temgo que retirar al papel o esperar qie me llegue..!!??
Publicado 14 de EneroRealice una compra pero no llego los paquetes, hice el reclamo a urbano pero nada, ustedes tendrian que cambiar a ese correo porque no entregan nunca, y ahora ese repuesto que compra sale mas caro.
Publicado 14 de EneroCompre un celular y ya voy pagando 5 cuotas y nunca me llego el celular y sino pago me canselan la tarjeta
Publicado 14 de EneroSe postulo en empleos Clarin Me llaman me manda email que avia sigo selecionado que quedaban solo.los estudios .que debia abonar [números] pesos y si no.quedaban me los devolvian y pague jamas me volvieron a llamar quiero reclamar mi.plata y denunciarlos x estafadores
Publicado 14 de EneroTrato de ingresar a mercado libre con mi correo y clave, pero me solicita un código de verificación que debiera llegar a mi celular, pero nunca me llega. Tengo compras en proceso y no puedo coordinar entrega ya que no puedo acceder a mi cuenta. He tratado de solucionarlo en la página pero me sigue …
Publicado 14 de EneroBuenas tardes, me vienen consumos en 3 cuotas por un total de $[números],que yo no realicé. la empresa que figura es: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital fede…
Solucionado 30 de EneroMe aparecio con fecha 01.01.[números] un debito en visa de Scotiabank por [números] pesos de la firma walletmlu la cual no conozco. Queda en evidencia que han hakeado mi cuenta de mercado libre para sacar datos de mi tarjeta
Solucionado 19 de EneroMe suspendieron la cuenta por tener reclamos con compradores. Me fui contactando con los compradores y resolviendo los reclamos. Ya le envie los comprobantes a mercadolibre. Necesitaria que me habiliten la cuenta .
Solucionado 22 de Marzo