Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quiero reclamar que hace mas de un mes mercadolibre me suspendió mi cuenta intempestivamente sin razón alguna, aludiendo haber incumplido la política de publicación, inicié ya varios reclamos en el link que te direcciona la propia web sin obtener ninguna respuesta, muy poco serio por parte de…
Publicado 14 de EneroCompre por mercado libre el dia 19 de diciembre aprox y la venta luego que realize pago x tarjeta de crédito y en un solo pago la venta fue cancelada ...me dijeron que iban a devolverme el dinero oara el 9 de enero y ya hoy es 14 de enero y sin noticias ...como lo reclamo el vendedor no contesta ..…
Publicado 14 de EneroHola buenas tardes. Mi reclamo es porque me están cobrando 3 cuotas de Mercado Pago De una compra que no realice. No entiendo dónde tengo que dirigirme para reclamar.
Publicado 14 de EneroHola mercado libre ,hago desde acá mi reclamo ya que no se dónde lo debo hacer,pedí la tarjeta de ustedes asociados al Banco Patagonia fue satisfactoria a eceptaron darme la tarjeta, elegí la cede del banco en lanús y no me enviaron ningún detalle no tengo cómo saber …
Publicado 14 de EneroVendi un producto por mercado libre, el usuario lo daño lo devolvio un producto nuevo dañado y mercado libre le devolvio el dinero, no me cubrio el daño del producto que vendi nuevo, producto de $[números], no cumplen con la politica de proteccion al vendedor. Necesito el reintegro de mi producto
Publicado 14 de EneroEl dia 4/01 realice una compra por mercadolibre que incluia envio gratis y decia llegar (maximo) el 8/01. el 7/01 segun el seguimiento decia "en viaje". El 8/01 no llego como estaba acordado y solo cambiaron a "envio demorado, puede llegar entre el 9 y el 11". El 11/01, como era de esperar, tampoc…
Publicado 14 de EneroNecesito abrir mi cuenta porque ustedes o la cerraron o no se que no mucho que explicar a lo ustedes hagan simplemente dejenme abrir mi cuenta.. Por favor.
Publicado 14 de EneroTengo compras realizadas desde mi cuenta que yo no hice
Publicado 14 de EneroEl problema es de mi compañero. Quiere recuperar su cuenta y solo cuenta con el nombre de usuario. A el le abrieron la cuenta y no sabe que correo le pusieron. Por tal motivo no puede recuperar la contraseña. se puede hacer algo al respecto? dejo sus datos usuario: mapa[números] nombre: mariani …
Publicado 14 de EneroNecesito cambiar el nombre de la persona que recibe
Solucionado 30 de Enero