Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta ya que mercado libre no me manda el codigo por mensaje, ni llamada y ahora me sale que pase el limite de intentos y que espere, llevo asi dos dias, tengo que hacer una compra
Solucionado 16 de EneroMe estan haciendo un cobro de$[números] mer[números]jmamx
Publicado 15 de EneroBuenas tardes. No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago desde las aplicaciones de mi celular. completo nombre de usuario y claves correctos y me pide verificar datos enviando una clave a un numero de celular que ya no poseo. En la pc tengo mi cuenta…
Solucionado 16 de EneroAparentemente el sistema mercadopoint para cobrar con tarjetas de débito y crédito tiene una falla importante. Tuve un desconocimiento de compra por parte de un cliente que compró un producto de $[números] y abonó por este sistema. Al cliente se le solicitó el documento, se verificó la firma y se c…
Publicado 15 de EneroEl dia de ayer, compré un termómetro por mercado libre, [números]. Al momento de pagar todo funcionó, pero luego me dice que el pago fue rechazado porque me demore mucho. El problema esque ese pago si fue descontado de mi tarjeta débito, y no tengo cómo contactarme con mercado libre, ya que su plat…
Solucionado 20 de EneroEstoy intentando comprar algunas cosas por mercado libre pero cuando quiero pone código postal ([números], la plata) en la dirección de envío me aparece ese mensaje: "el código ingresado esta deshabilitado", y no puedo continuar con la compra. ultimamente me viene pasando y no estoy pudiendo compr…
Publicado 15 de EneroMercadolibre junto con el Banco Patagonia están ofreciendo u a tarjeta de crédito mediante publicidad engañosa, indican que es gratuita, sin embargo se obliga a pagar un costo de mantenimiento de cuenta a partir del 6to mes.
Publicado 15 de EneroHola buen dia, esta mañana reviso mi cuenta de Mercado Pago y veo que me descontaron [números] pesos argentinos y no se explica el motivo .... Me gustaria saber a que se debe ese debito
Solucionado 31 de EneroHola estoy desde el 28 de diciembre esperando varios pedidos que compre por mercado libre y nunca llegan mi nombre es diana crivelli el correo me programo la entrega 3 veces y me la quieren bolver a programar nesecito una solucion porfavor!
Solucionado 15 de EneroMu cuenta es [email protected] y no puedo ver el seguimiento de mi producto que compre que no a llegado y no puedo entrar para recuperar mi contraseña. Les daria un contacto para ver si me mandan la contras3ña para porder ver lo que e comprado es el correo electronico es angel29b@hotmail.…
Publicado 15 de Enero