Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito que me envíen un código para ingresar a mi cuenta,hace 10 días que me tienen sin poder ingresar a mi cuenta,intento que me lo envíen por llamado,me llaman me dicen marque el 0 ,marco y me dicen parece que tenemos problema con el llamado,marco la opción para que me lo manden por sms, y no m…
Publicado 18 de EneroHice dos publicaciones y en ellas aparece una direccion que ya no ultilizo, quisiera saber como cambiarla a mi direccion actual. Muchas gracias
Publicado 18 de EneroMe arrepenti de mi compra
Publicado 18 de EneroTengo varios pagos cargados a mi tarjeta de crédito que no reconozco ya que yo no compro en su pagina . estas son las claves de pago: mer[números]jma muchas compras con esta clave de varias denominaciones. mer[números] mer[números] solicito de su atención y ayuda. muchas gracias
Publicado 18 de EneroVendí un producto por mercadolibre (un conjunto deportivo), imprimí la etiqueta de mercadoenvios y se lo envié al usuario por Correo Argentino Luego, el comprador (usuario nuevo en mercadolibre), dice que el producto llego en mal estado y que quiere cambiarlo, ento…
Publicado 18 de EneroComo va? compre un point, pero hace 2 semanas y no llega... Ya esta pago con mi tarjeta... Gracias
Solucionado 19 de FebreroUn vendedor de mercadolibre "cazgames", vende códigos para recarga de Monedero de playstation store, te piden por mail tu cuenta de Mercado Pago y te envían una solicitud para que le deposites el dinero allí. Lo que compraste nunca llegó, y tampoc…
Publicado 18 de EneroCompré un posner y no me llegó xq la dirección está mal puesta. Figura [números] y mi dirección es [números]
Publicado 18 de EneroHice una compra en mercado libre de una camiseta el 20 de diciembre. Efectúe el pago y a los 2 días me dice vía mensaje por la aplicación de mercado libre que no tiene stock y que si no tenía apuro en unos días la conseguía y me lo enviaba . Hasta el día de hoy no me llegó y la compra y los mensaje…
Publicado 18 de EneroRealice el dia 18.12.18 la compra x mercado libre, al momento de abrir el producto no fue lo acordado con el vendedor y realizo la devolucion del mismo. Hasta el dia de la fecha no me hacieron la devolucion del pago y el producto ya fue enviado al vendedor.
Solucionado 18 de Febrero