Que mantengan la seguridad del comprador
El vendedor que relice el reclamo envía mjs con agresiones hacia mi persona
Solucionado 29 de Noviembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor que relice el reclamo envía mjs con agresiones hacia mi persona
Solucionado 29 de NoviembreHola acabo de hacer una compra y la pague con debito, pero la dirección es incorrecta y trato de cambiarla pero no puedo.. Sigo los pasos que me indican pero cuando toco el icono de la dirección no sucede nada. panecesito ayuda
Publicado 13 de NoviembreHola, el tema es que de un dia para otro me usurparon mi cuento y ml me bloqueo la mia en vez del usurpador, que obviamente usa mis datos aunque y por suerte no tengo registrada tarjetas de credito porque nunca me gusto dejarlas a dios gracias. Necesito entrar para poder ver mis compras porque hay…
Publicado 13 de NoviembreEl 30/10 compre un celular a la empresa mexx , el dinero se acredito y según el vendedor llegaba el día 6/11 luego mercqdolibre me informo mediante el seguimiento que llega el 7/11 ,luego que se demoro y llegara entre el día 8/11 y el 12/11 ,siendo ya hoy 12/11 a las 18:00 hs no ha llegado tampoco …
Publicado 13 de NoviembreCambie mi número de celular y no puedo entrar a mi cuenta con mi correo
Publicado 13 de NoviembreHola lo voy a devolver porq le snduvieron chica y vinieron aparte despegada. Necesito que me reconozcan el dinero urgente
Publicado 13 de NoviembreEl 30/10 compré un celular por mercado libre. Debía llegar más tardar el 5, me mandaron un mail diciendo q el vendedor envío tarde el paquete asiq se reprogramó más tardar el 9. Desp me aparece envio demorado y que más tardar llega el 13 y hoy paso al correo y dice q todavía está en misiones, nunca…
Solucionado 15 de NoviembreBuenas tardes. Resulta que alguien entro a mi correo de gmail y cambio la clave ya no tengo acceso a mi correo de gmail. Luego entro a mi cuenta de mercado libre y me sale que ha sido suspendida. Lo malo es que tengo dinero en Mercado Pago de esa cuenta de mercado libre …
Publicado 13 de NoviembreHola realice una compra de un smartphone Motorola g6 plus, el vendedor me solicito, ademas de lo abonado en mercadolibre ,( que era el lugar donde estaba publicado el producto a 4000 pesos )1000 pesos de impuestos por el smartphone publicado en mercadolibre, me solicito el p…
Publicado 13 de NoviembrePor equivoco de la empresa se me envio un medidor de temperatura para agua en hidroponia y yo pedi un medidor de ph
Publicado 13 de Noviembre