Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, hice una compra al sr. Daniel aguilar m y éste es su perfil almi[números] de su cuenta en mercado libre,la compra la hice desde el 26 de diciembre y hasta la fecha no me envió el producto, el deposito ya se lo hice tengo el comprobante. quisiera saber que medidas tomará mercado libre ya …
Publicado 18 de EneroVendo en mercado libre desde hace varios años, fueron incluyendo requisitos, sin la posibilidad de optar, primero el solo cobrar con Mercado Pago después me obligaron a poner mercado envíos en todas mis publicaciones, y cuando el valor de los artículos excede cierto imp…
Publicado 18 de EneroEl cliente no puede retirar pedido en el Correo Argentino de florencio varela.
Solucionado 24 de EneroHola! compré por celubots, me estafaron y los de mercado libre ni una sola respuesta me dieron. Quiero saber cuales son los pasos a seguir, ya que el pago se realizó a traves de Mercado Pago y aparte el envío lo realizó mercado libre
Solucionado 25 de EneroBuenas tardes quiero explicar la situación. Compramos un celular (moto g 6 plus) en la página celubots y nos cagaron. Nos enviaron un cable por [números] pesos . Quiero saber a quien hay q hacer el reclamo pertinente. Tengo la información q estos cargadores están en av. Corrientes [números] piso 1…
Solucionado 23 de EneroRealice una compra en mercado libre ,abone con tarjeta de debito,el vendedor no envio el producto,luego realice el reclamo a mercado libre , mediaron para resolver el problema , debido a que no obtuvieron respuestas del vendedor, mercado libre cancelo la compra y me informo que me devolvian el dine…
Publicado 18 de EneroSoy vendedor mercadolíder gold (4 años en el sitio, reputación verde). Envío por mercado envíos y me están computando erróneamente los horarios de entrega al correo, hecho que está a punto de perjudicar mi reputación. Me contacté desde la opción "ayuda" para enviar los comprobantes de envío con fec…
Publicado 18 de EneroMi cuenta fue suspendida injustamente, justo despues de realizar 2 ventas, mi cuenta fue suspendida, queria comprar algo con esas 2 ventas pero no me deja ni retirar el dinero, me gustaria pensar que no se estan queriendo quedar con mi dinero, por favor saquenle la suspencion a mi cuenta, tengo el …
Publicado 18 de EneroHola, mercado libre me retiene mi dinero por una venta cancelada el 1 de noviembre de [números] sin motivos suficientes me retienen ese importe de mi cuenta de Mercado Pago como si me quisieran cobrarlo el dinero jamas estuvo disponible, por lo que la unica opcion era…
Publicado 18 de EneroBuenas tardes, el reclamo es que no tengo habilitada la opcion reactivar, finalizar, modificar precio y me habian dicho que tenia que esperar 48 horas pero aun sigo con el mismo problema, por favor ayudenme
Publicado 18 de Enero