Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta de hace mas de 8 años, calficacion verde y la mejor reputación siempre. Nunca una deuda. Todos los datos correctos. De un día para el otro te quitan plata de tu cuenta, reclame a atención al cliente, y chau a la semana en vez de hacer la solución pactada, ,me suspendieron la cuent…
Publicado 19 de EneroHola, quería denunciar un pago que hice el día 10 de enero para 2 teléfonos que compré en un sitio que es celubots.com, después del pago me dijeron que iban a mandar un mail para decir el codigo de seguimiento del envío en 5 días, ya llevó 9 días y no tengo ningun novedad de ellos encima no está má…
Solucionado 29 de EneroTengo un cobro de melypayments -colecciona ttemp-[números]-[números] dinero en mercado pago no sé a qué se refiere. He tratado de contactar en la ayuda ? y no he podido. desconozco ese cobro.o factura y lo descuentan sin dar más información.
Publicado 19 de EneroTengo una cuenta de ml hace muchos años, pero no tengo más la línea de celular que figura en la cuenta. No puedo entrar en la cuenta sin confirmar al celular, e intenté varias veces desvincular el celular y me lo niegan... Entré hace unos meses, reclamé y pude entrar unos días, pero no me permitía …
Solucionado 23 de FebreroCompré en mercado libre el día 10 de diciembre pasado una pelota de fútbol americano. Compra número [números]. El vendedor explicaba que el producto tardaba de 15 a 18 días hábiles en llegar y que si no se podía esperar que no compren. Por lo cual esperamos ese tiempo. En el medio mandamos mensajes…
Publicado 19 de EneroCompré un auto a control remoto y me dicen q despacharon el producto ,cn mercado de envio!!! pero a mí casa no recibí nada,una vergüenza!!
Solucionado 05 de FebreroMe hackearon la cuenta y casi vaciaron mi cuenta bancaria a traves de mi tarjeta de debito los freno el limite diario del banco. Ingresaron dinero y luego compraban con dinero en cuenta. Empece a hacer los reclamos desde cada compra fraudulenta. Luego intente modificar las claves pero me sale la le…
Publicado 19 de EneroHice una compra a celubots de un Samsung j3 pro, aboné el día jueves 17/01/19 y todavía no he recibido respuesta. He estado leyendo muchos comentarios que se podría tratar de una estafa. ¿como recupero mi dinero? pagué en un pago fácil con débito. Nro de operación #[números].
Publicado 19 de EneroEl día viernes 11 de enero compre un celular por https://celubots.com un Xiaomi mi 8 que aboné por pago fácil/Rapipago incluso tengo el ticket de pago,esperaba el código de seguimiento que nunca llegó,además le hable preguntado cuando me iba a llegar el celular diciéndome que …
Publicado 19 de EneroHice una compra en este sitio: https://lpgamers.mercadoshops.com.mx/sony-playstation-1tb-hits-bundle-con-juegos-[números]xjm vinculada con mercado libre y hasta sale cantidad de dinero en Mercado Pago y cuenta en mercado libre. Mas no me enviaron el producto donde pague…
Solucionado 27 de Enero