Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice pago por mercadoshop a loopgame y no me llego producto no me reintegra dinero la compra estaba protegida en mercadoshop me dicen por mail que lo van hacer y no lo hacen
Publicado 20 de EneroCancelaron mi cuenta y no me deja verificar mi identidad, me dice que el numero no es correcto, cuando si lo es
Publicado 20 de EneroHice una compra en mercado libre, la pague en efectivo al día siguiente, me envían el mail con la dirección de retiro de la compra. Y cuando llego... La sorpresa, había cambiado de dueños, no habían cerrado la cuenta de mercado libre y no me entregan lo comprado xq ellos no son titulares de esa cue…
Publicado 20 de EneroHola buenas noches mi reclamo es el siguiente, hice una compra con mercado crédito pero el correo no pudo dejar el paquete y me llegó un mail que me reintegraban el dinero, el tema es q entro a mercado crédito y todavía sigue la compra, no me la cancelaron y ellos en el mail me dicen que ya está an…
Publicado 20 de EneroRealise una compra x casi 18.[números] pesos pague con debito. El comprador rechaza la campra y no me devuelven el dinero... Pasaron 5 dias quiero mi dinero
Publicado 20 de EneroHola buenas noches realice un pedido y el vendedor no me ha enviado el producto ya paso una semana y no he tenido respuesta, y quisiera un reembolso de lo que yo pague por el producto.
Publicado 20 de EneroHola,tengo el problema que hace 6 días, realice el pago en celubots.com,de un celular,abone en Rapipago y todavia nl tengo novedades, quiero una solución quiero mi dinero
Publicado 19 de EneroSe compro un muñeco talking ginger talk back el 20 de diciembre del [números] y en la página de Mercado Pago dicen que me devolvieron el dinero a mi tarjeta santander pero aun no ha llegado y ya es 19 de enero [números]
Publicado 19 de EneroBuenas noches tengo mi cuenta de mercado libre pero cambie de celular y ya no puedo ingresar me pide que acomplete el numero k guarde pero ya no me acuerdo de el podrian ayudarme a recuperar mi cuenta
Publicado 19 de EneroEl día 15 de enero de [números] me. Descontaron $[números] de malipaymentscollectonattemp no reconozco ese pago y expliquenme como darme de baja eso que nunca contrate
Publicado 19 de Enero