Megatone

Reclamo por producto de cambio sin realizar

Idventa: [números] y codigo de seguimiento: [números]
reclamo caso [números] por el cambio de una compra de un televisor que no correspondia a las caracteristicas del producto especificado en la paginas de megatone se pidió el cambio del producto por otros. Y se realizo el retiro de la tv en el domicilio, fue por oca esperando mas de 10 dias para su retiro en mi domicilio
siigo esperando pero ahora que llegue a deposito, por el proceso de cambio esto es del 21 de diciembre,
ahora de megatone de la pagina me indica como entregado exitosamente pero me dicen todavia no llego a deposito. Dios.....y que recién hoy hicieron el reclamo que todavia no llego a deposito por un envio de mail que mande yo.
pido rapida solución y que me entreguen los productos de cambio, ique inoperancia.
vuelvo a mencionar que quiero retirar los producto donde indique megatone, porque oca no sirve como servicio de entrega.
quiero la entrega inmediato o retirar yo el producto. Ni oca ni megatone cumplen.
sulición rapida de cambio