Megatone

Compra hecha con pago realizado pero no figura la compra en pagina de megatone

Hice una compra online lo cual lo he hecho en varias oportunidades a la empresa sin problema alguno anteriormente, compre anafe electrico crivel por tarjeta cabal, el pago impacto en la tarjeta como bazar avenidacs ar por un monto de $[números] en 3 cuotas pero la compra no me aparece en la pagina megatone siendo que figuraba en existencia e incluso dando a entender retiro inmediato, o sea el pago esta hecho he llamado a cabal ellos dicen que solo megatone puede resolver esto y jamas atienden ni la llamada ni responden el whatsapp ni nada de nada