El día 27 de julio compré un conjunto caldas (somier, colchón y almohada) y lo aboné con tarjeta de débito; en ese momento me informaron que en unos 10/12 días hábiles el producto llegaría a mi domicilio.
ya ha pasado más que eso y no sólo no ha llegado, sino que no hay ninguna noticia siquiera de que esté en camino.
la página que me mandaron para hacer el seguimiento dice que está en proceso de empaque; el [números] que sugieren para consultas no atiende. Llamé a la sucursal mar del plata par ver si me podían ayudar, y la primera vez que me atendieron me dijeron que no podían seguir hablando conmigo porque les estaba llegando mercadería; y hoy me dijeron que no tienen ningún registro de mi compra, que no saben cómo puedo averiguar qué pasa con mi pedido, y que no es cierto que el [números] no atienda… o sea, una vergüenza la atención.
la página de oca tiene como última actualización el 29/7, y dice que está en proceso de retiro en campana.
de todo esto, entiendo que, habiendo pasado ya el tiempo de la entrega, el proceso de envío ni siquiera ha sido iniciado, lo cual me preocupa mucho ya que se comprometieron a una fecha que ya era amplia considerando las dificultades que impone la situación de aspo.
estos son los datos de mi compra:
pedido #[números]
número de guía del correo [números]
factura nro. [números]-[números]
El día 27 de julio compré un conjunto caldas (somier, colchón y almohada) y lo aboné con tarjeta de débito; en ese momento me informaron que en unos 10/12 días hábiles el producto llegaría a mi domicilio.
ya ha pasado más que eso y no sólo no ha llegado, sino que no hay ninguna noticia siquiera de que esté en camino.
la página que me mandaron para hacer el seguimiento dice que está en proceso de empaque; el [números] que sugieren para consultas no atiende. Llamé a la sucursal mar del plata par ver si me podían ayudar, y la primera vez que me atendieron me dijeron que no podían seguir hablando conmigo porque les estaba llegando mercadería; y hoy me dijeron que no tienen ningún registro de mi compra, que no saben cómo puedo averiguar qué pasa con mi pedido, y que no es cierto que el [números] no atienda… o sea, una vergüenza la atención.
la página de oca tiene como última actualización el 29/7, y dice que está en proceso de retiro en campana.
de todo esto, entiendo que, habiendo pasado ya el tiempo de la entrega, el proceso de envío ni siquiera ha sido iniciado, lo cual me preocupa mucho ya que se comprometieron a una fecha que ya era amplia considerando las dificultades que impone la situación de aspo.
estos son los datos de mi compra:
pedido #[números]
número de guía del correo [números]
factura nro. [números]-[números]
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Gracias a tuquejasuma y a que me metí en el facebook de Magatone a decir todo lo que pensaba, se comunicaron finalmente conmigo y llegó la mercadería. Sé que podría reclamar reembolso de una parte por el incumplimiento de la empresa, pero después de todo esto, no tengo ganas ni fuerzas para sostener esa pelea, con todo lo que nos está pasando. Lo terrible es que ellos lo saben, y así siempre ganan... tendría que ser automático eso, y no que cada persona a la que le pasa algo como esto, después tenga que sostener otro padecimiento para que se cumpla esa devolución, que es legal... Defensa del consumidor debería tomarlo...
20 de Setiembre a las 13:50 hs.Gracias tuquejasuma!!