La semana pasada hicimos la compra x internet de una estufa garrafera, con el compromiso de entrega en sucursal santa rosa de calamuchita para el jueves 7/7/[números]. Hoy pasé a retirar el producto y en la sucursal no tenían ni idea; llamé a atención del cliente y todavía no habían efectuado ni siquiera la factura. Me dijeron además que una vez hecha la factura iban a comunicar la liberación del producto para que llegue a destino "la semana que viene...". Ante mi insistencia ante el incumplimiento de los plazos comprometidos y que yo necesitaba una solución ya, automáticamente "ponen el disquito y repiten el mismo discurso: que hubo un error interno, que esto y aquello..." pero no te tan una solución concreta. De haber sabido que el plazo no se cumpliría yo hubiera ido a otro lugar (la compra la pagué en el momento) pero te prometen algo y luego se van en excusas. Total falta de compromiso y de cumplimiento. No recomiendo a esta empresa.
La semana pasada hicimos la compra x internet de una estufa garrafera, con el compromiso de entrega en sucursal santa rosa de calamuchita para el jueves 7/7/[números]. Hoy pasé a retirar el producto y en la sucursal no tenían ni idea; llamé a atención del cliente y todavía no habían efectuado ni siquiera la factura. Me dijeron además que una vez hecha la factura iban a comunicar la liberación del producto para que llegue a destino "la semana que viene...". Ante mi insistencia ante el incumplimiento de los plazos comprometidos y que yo necesitaba una solución ya, automáticamente "ponen el disquito y repiten el mismo discurso: que hubo un error interno, que esto y aquello..." pero no te tan una solución concreta. De haber sabido que el plazo no se cumpliría yo hubiera ido a otro lugar (la compra la pagué en el momento) pero te prometen algo y luego se van en excusas. Total falta de compromiso y de cumplimiento. No recomiendo a esta empresa.
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El problema se originó por un incumplimiento entre la fecha de entrega prometida del producto y la fecha de entrega real. En esta ocasión interpreto que no se trató de mala fe del vendedor sino de problemas coyunturales y tambien de comunicación interna entre los empleados involucrados. En definitiva, la entrega se demoró por fuera del plazo prometido pero finalmente cumplieron.
07 de Agosto a las 8:23 hs.