Megatone

Compré online hace más de 45 días y aún no me entregan el producto

El día 05/11/21 realizo una compra web en megatone de una bicicleta slp rod 29 pro 5, coloco opción retiro en sucursal, abonando la totalidad de la bici en 1 cuota con tarjeta de crédito. Hoy es 23/12/21 y aún no tengo respuestas ni novedades de la bicicleta, en la sucursal se excusaron diciéndome que debido a la alta demanda del cyber monday, el proveedor xxx de la marca slp no les cumplió con las entregas. Pero yo no le compre la bicicleta al proveedor xxx sino a megatone. Ya casi 50 días y sin respuesta concreta de cuando me van a entregar el producto que compre y pague, y estaba destinado a un fin médico, ya que era para la rehabilitación de rodilla. No sé ya cómo proceder ni cómo pedirles que me dé el producto, la devolución del dinero no me sirve porque se imaginan que en 50 días la bicicleta debe haber aumentado su valor, sin duda no podría comprar la misma con ese dinero.