El día 6/11 realice una compra por la web, según sus fechas ya tendría que estar recibiendola, pero al día de hoy el sistema me dice que no tengo ninguna compra realizada.
a los días de realizada, consulté por whatsapp y me dijeron que el motivo era porque no había impactado en su sistema, que el pago estaba correcto pero que debía esperar 72 hs hábiles y que cuando impacte me iba a llegar la factura. Ya pasaron 16 días y nada todavía. Por mail, al toque de la compra me llegó mensaje con los datos de la misma y el nº de pedido [números].
necesito una solución!!! ya que se tornó imposible volverse a comunicar. No quiero cancelar la compra.
el nº del reclamo realizado es: [números]
El día 6/11 realice una compra por la web, según sus fechas ya tendría que estar recibiendola, pero al día de hoy el sistema me dice que no tengo ninguna compra realizada.
a los días de realizada, consulté por whatsapp y me dijeron que el motivo era porque no había impactado en su sistema, que el pago estaba correcto pero que debía esperar 72 hs hábiles y que cuando impacte me iba a llegar la factura. Ya pasaron 16 días y nada todavía. Por mail, al toque de la compra me llegó mensaje con los datos de la misma y el nº de pedido [números].
necesito una solución!!! ya que se tornó imposible volverse a comunicar. No quiero cancelar la compra.
el nº del reclamo realizado es: [números]
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Hace 15 días realicé la compra de un colchón y nunca tuve más novedad…
Hice una compra en el hot sale , nunca me mandaron mail de confirmaci…
El día que publiqué el reclamo en Tu Queja Suma, por arte de magia apareció, en la web de Megatone, información sobre mi compra y me llegó un mail confirmando que iban a enviar el producto y me dieron un Nº de seguimiento, pero... todavía no hay factura de la compra (me habían dicho que una vez impactada la compra iba a ser facturada, y luego me informarían el Nº de seguimiento) y en Whatsapp, al poner mi dni para averiguar por el estado de la compra, me dice "No encontramos información sobre tu pedido". Demás está decir que sigo sin poder comunicarme con Megatone, ni por teléfono ni por Whatsapp (ya que termina el día y nunca me atiende un agente)
27 de Noviembre a las 9:24 hs.Tuvo algún avance mí compra, ya fue facturada y ya la retiró el correo pero todavía sigo esperando que la entreguen. Un desastre el servicio de Megatone, más de un mes pasó ya
10 de Diciembre a las 20:07 hs.Finalmente, luego de 40 días recibí mí compra.
23 de Diciembre a las 23:07 hs.