Compré telefónicamente un aire acondicionado portátil en 6 cuotas con mi visa, adicional de la tarjeta de mi hija. Me facturaron dos veces la compra. Efectué el reclamo vía formulario web y me pidieron que enviara el resumen. Como el resumen aún no se había emitido, mandé captura de pantalla del movimiento de la tarjeta y en cuanto se emitió el resumen, lo mandé. Me dieron el "recibido" y dijeron que ya lo elevaban para resolver. Llegó el día del vencimiento y tuve que pagar ambas cuotas. La tarjeta de mi hija había alcanzado el límite de gasto en cuotas por mi "doble compra" y eso le generó problemas. Hice reclamo vía wasap y telefónico... Tres veces. Invariablemente son muy amables y me dicen que tengo razón. En visa no se puede hacer el desconocimiento de cargo hasta que musimundo/megatone envíe un comprobante reconociendo el error. El error administrativo es evidente y lo reconocen verbalmente todos los operadores que me atienden, pero ninguno envía el bendito comprobante. Y ya vence otra cuota... Doble. Y la voy a tener que pagar para no causar más problemas a mi hija.
Compré telefónicamente un aire acondicionado portátil en 6 cuotas con mi visa, adicional de la tarjeta de mi hija. Me facturaron dos veces la compra. Efectué el reclamo vía formulario web y me pidieron que enviara el resumen. Como el resumen aún no se había emitido, mandé captura de pantalla del movimiento de la tarjeta y en cuanto se emitió el resumen, lo mandé. Me dieron el "recibido" y dijeron que ya lo elevaban para resolver. Llegó el día del vencimiento y tuve que pagar ambas cuotas. La tarjeta de mi hija había alcanzado el límite de gasto en cuotas por mi "doble compra" y eso le generó problemas. Hice reclamo vía wasap y telefónico... Tres veces. Invariablemente son muy amables y me dicen que tengo razón. En visa no se puede hacer el desconocimiento de cargo hasta que musimundo/megatone envíe un comprobante reconociendo el error. El error administrativo es evidente y lo reconocen verbalmente todos los operadores que me atienden, pero ninguno envía el bendito comprobante. Y ya vence otra cuota... Doble. Y la voy a tener que pagar para no causar más problemas a mi hija.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El día 29/05 realice la compra de un televisor con fecha de entrega 0…
Hace 15 días realicé la compra de un colchón y nunca tuve más novedad…
Hice una compra en el hot sale , nunca me mandaron mail de confirmaci…
Me comunicaron que ya se había resuelto el problema y que me iba a llegar el comprobante. Nunca me llegó. El resumen con la segunda cuota duplicada, sí.
07 de Marzo a las 4:30 hs.Nos paso lo mismo con una compra grande con debito ($***.***). En la caja pasaron 2 veces la tarjeta y debitaron 2 veces ese monto. Sucursal Megatone David Luque. Hicimos reclamo pero se van con evasivas y mentiras. No quieren devolver el dinero.
22 de Marzo a las 11:29 hs.Todavía no llega el resumen bancario de este mes, pero al parecer finalmente procedieron a descontar las cuotas fantasma. No les vuelvo a comprar NUNCA MÁS, no tanto por el error que cometieron como por la política psicópata de atención al cliente.
02 de Abril a las 9:28 hs.