Realicé un intento de compra online con mi tarjeta mastercard la cuál se cobró y luego la "cancelaron" desde megatone en su sitio web.
megatone me proporciona un "comprante de cancelación" de la transacción, sin embargo, el monto de la compra fue deducido y no está disponible para usarlo en mi tarjeta.
puedo ver en mi tarjeta mastercard que la anulación de la compra está pendiente por parte del comercio.
en repetidas ocasiones me comunique con el comercio y nadie me brinda una respuesta, la entidad emisora de la tarjeta mastercard indica que deben anular la transaccion y presentarla porque si no voy a tener que esperar 90 dias hasta que el credito de mi tarjeta se "libere" solo para usar en otras compras.
las personas del callcenter de megatone, no saben explicarme ni brindarme una solución y no escuchan mi reclamo. son más de 74 mil pesos que me están reteniendo!!!!
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en repetidas ocasiones me comunique con el comercio y nadie me brinda una respuesta, la entidad emisora de la tarjeta mastercard indica que deben anular la transaccion y presentarla porque si no voy a tener que esperar 90 dias hasta que el credito de mi tarjeta se "libere" solo para usar en otras compras.
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