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Que me devuelvan mi dinero

Buenas tardes, este problema con la empresa viene del mes de noviembre,de [números], cuando compre un tel celular Samsung j7 Prime el cual a los 2 días pido la devolución por no ser lo esperado..,me mandan una guia de devolución con dirección de retiro en bs, as. Cuando yo vivo en chubut,después de varios reclamos ..cuando me puse en contacto con ustedes recien me mandaron la nueva guia de devolución ahora si con mi dirección, pagando una diferencia les pido el samsung j7 pro. El cual recibo a mediados de febrero del [números], esta vez tuve que pagar tambien el flete, algo de $ [números], para mi sorpresa recbo el
paquete con la caja de un samsung j7 pro ,pero dentro un samsung j7 prime (nuevamente uno como el que devolví)...una tomada de pelo impresionante , estafa ?o empleados desleales ? en todo caso yo no tengo la culpa y las estoy pagando...les cuento lo que paso y envían la guia de devolución otra vez equivocada ( retiro en bs. As.) nuevamente les comento lo que pasa y me mandan la guia como corresponde ..retiro en chubut,les mando la caja tal cual se recibió, y a la semana sin mediar pregunta ni disculpas alguna me informan que me envian el reembolso....(el cual no pedí ) que todavía no recibo....y equipos que en 4 meses han subido de precio.el dinero reclamado es únicamente lo que pagué primer compra $ [números].12,,,diferencia pagada por el segundo tel. [números].00.....flete $ [números].00... Total $ 9.[números].00