Integral Encomiendas

El paquete despachado

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20:33
hola, buenas tardes!
paso a contar mi problema, en febrero despache una encomienda mediante la receptoria de la plata (ecoplata) hacia villaguay entre rios. El envio se realizo mediante Integral Pack Luego de un tiempo mi clienta de entre rios me escribio avisando que fue en varias ocasiones a buscar el paquete y le indicaron que no estaba.
luego de ir muchas veces a averiguar en la terminal donde no me daban respuesta alguna concreta... Primero me dijeron que el paquete estaba en retiro, despues de mas de un mes, luego que estaba en villaguay. Mi clienta fue y nada.
ecoplat envio mails a integral sin respuesta, con lo cual me indicaron hacer un reclamo por escrito y esperar 45 a 60 dias. Pasado ese tiempo ubicaron el paquete en rosario, lo pidieron de vuelta.... A todo esto ya era junio. Al querer retirarlo me quisieron cobrar el envio y la devolucion hacia la plata, siendo que mi clienta fue reiteradas veces y su pedido no estaba.
ecoplat hablo con integral para que pueda retirar sin cargo la encomienda, pero éstos no ceden y dicen que no corresponde.
estamos a julio y sin solucion.
me podrian ayudar?