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Me bloquearon y no se porque

Me bloquearon mi cuenta y no se porque lo único es que me llegaron mensajes que decían algo acerca de las tarifas y solo me acuerdo de un servicio que tocaba recoger casi toda la ciudad por diezmil pesos y eso no alcanzaba ni para la gasolina y como toca comer rápido el servicio por la competencia pues no me di cuenta y lo acepte cuando vi lo que tocaba hacer por ese precio decidí cancelarlo igual ustedes me cobraron la comicion del servicio sin prestar el servicio eso es lo único que recuerdo como problema para que me bloqueen