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Cuenta bloqueada

Buena noche un plaser comunicarme con ustedes le envío este mensaje para decirle soy condutor y le hice una favor a un cliente de nuetra plataforma y le pido un servicio para bani luego k el conductor acepta el servicio me llama para decirme k el tengo que dar mas dinero de los que puse y me pidió que cancelara el servicio y cuando los canceló la plataforma me bloquea la cuenta soy un chofer con casi 6mil servicio completado y una calificación 4.9 por favor de ayudarme ay por favor