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Solución de veraz

Buenas tardes. El 09/01/18. Solicite me solucionen el problema de Veraz al cual me ingresaron, sin poseer deudas con el banco. El 06/02/18 recibo un mail donde me informan que han resuelto mi solicitud , a partir de ese consulto a veraz y me encuentro con que estoy en situación " 3 ". Volví al banco, nuevamente, y me dicen que no saben que pasa, que deudas no registro y que regrese en 15 días, que siga llamando a centro hola que ellos me tienen que solucionar el problema porque desde la sucursal no pueden hacer nada. Se me hace difícil concurrir cada 15 días al bancol debido a que trabajo de 8 a 16 hs. Que debo hacer para solucionar de una vez esta situación que me esta perjudicando en todo sentido?
desde ya muchas gracias y espero tener una respuesta favorable

Buenas tardes. El 09/01/18. Solicite me solucionen el problema de Veraz al cual me ingresaron, sin poseer deudas con el banco. El 06/02/18 recibo un mail donde me informan que han resuelto mi solicitud , a partir de ese consulto a veraz y me encuentro con que estoy en situación " 3 ". Volví al banco, nuevamente, y me dicen que no saben que pasa, que deudas no registro y que regrese en 15 días, que siga llamando a centro hola que ellos me tienen que solucionar el problema porque desde la sucursal no pueden hacer nada. Se me hace difícil concurrir cada 15 días al bancol debido a que trabajo de 8 a 16 hs. Que debo hacer para solucionar de una vez esta situación que me esta perjudicando en todo sentido?
desde ya muchas gracias y espero tener una respuesta favorable

NORMA N  solución recibida: 

La verdad ellos nunca me. Llamaron para informarme nadaaaa.... En un momento entre nuevamente a mi veraz y vi que ya no figura en situación tres con ellos.. Asique puedo decir que a partir de haberme comunicado con uds. Se soluciono..... Todavía sigo esperando a que me llamen para notificarme algo!!!!

30 de Mayo a las 10:51 hs.

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