Icbc

Reintegro anulacion cupon de compra visa debito

Hola.
el dia 17/03 realize una compra en chile con tarjeta de debito icbc.
se realizo la anulacion de esa compra en el mismo Posnet pero fue procesada como tarjeta de credito.
hasta el dia de la fecha no ha ingresado el reintegro de esta anulacion en mi caja de ahorros.
desde el comercio y centro visa me dicen que lo tiene que resolver el banco.
ya realice el reclamo correspondiente al banco; sin respuesta alguna

Hola.
el dia 17/03 realize una compra en chile con tarjeta de debito icbc.
se realizo la anulacion de esa compra en el mismo Posnet pero fue procesada como tarjeta de credito.
hasta el dia de la fecha no ha ingresado el reintegro de esta anulacion en mi caja de ahorros.
desde el comercio y centro visa me dicen que lo tiene que resolver el banco.
ya realice el reclamo correspondiente al banco; sin respuesta alguna

Romina 

No se han comunicado hasta la fecha

11 de Abril a las 12:55 hs.Responder
Romina  solución recibida: 

Pasaron mas de treinta dias pero se realizo el reintegro

23 de Abril a las 2:07 hs.Responder
ICBC Representante de ICBC 

- La empresa realizó un comentario -

23 de Abril a las 16:40 hs.
Romina 

El dinero fue acreditado temporalmente en mi cuenta y hoy volvieron a debitarlo porque desde el centro de atención telefónica HOLA procesaron mal el reclamo, lo tomaron como un desconocimiento de compra y no es lo que yo pedía. Hoy volví a realizar el reclamo y tengo que esperar 30 días más para que se acredite el dinero.
La atención el centro hola deja bastante que desear y encima se supone que soy cliente premium. Perdi tiempo en varias llamadas y en una de las sucursales estuve más de dos horas para que nadie resolviera bien el reclamo.

26 de Abril a las 12:26 hs.Responder

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