Icbc

Que icbc me diga donde tengo que abonar la deuda y deje de sumarme intereses

Me fije en la pagina del banco central y me figura que tengo una deuda del icbc por una tarjeta Mastercard Ellos nunca me avisaron hasta que me acerque a la sucursal. Me piden que llame al centro hola y a cobranzas. Me van pasando de un sector a otro. Ellos me dicen que el legajo està cerrado. Que no tienen forma de decirme en que estudio juridico està el tema. No puede ser que no tengan un registro de que pasan con las deudas que derivan a estudios juridicos. Y la suma que debo y figura en el banco central va Creciendo mes a mes. Quiero pagarla y nadie me dice como. Parece que estàn esperando que crezca la suma para tener màs ganancias.