Icbc

No tengo tarjeta del icbc

Hace unos dias me entere casi de casualidad, por ir hacer unos tramites, que estoy en el Veraz en situacion 4 por una tarjeta visa del banco icbc que nunca pedi, nunca recibi,
no tengo ninguna tarjeta del banco icbc
pero que supuestamente la tengo desde febrero del [números]. En el banco me dicen que me comunique con cobranzas, despues de estar todo el dia marcando por fin me atienden pero no me dan solucion a mi problema solo obtengo como respuesta que les figura una deuda por una tarjeta visa y que no les figura nada mas en sistema (lo mismo me dijeron en el banco)
es una locura!!! no tengo tarjeta visa del banco icbc
nunca la pedi y nunca la recibi.