Icbc

No me otorgan libre deuda

Tenia una tarjeta visa icbc, me atrase en el pago en noviembre [números], en diciembre cancelé el total de la deuda que me informaron por teléfono, en caja donde aboné noi te pueden informar cuanto debés porque a ellos no les figura. El 9 de enero [números] figuro en el Veraz en situación 2 pido información y resulta que debia $10 los abone y solicite un libre deuda, me dicen que me avisarian por mail cuando presentarme a retirarlo. Todavía no me avisan. Hoy 30 de enero [números] mi sitacion en el veraz paso de grado 2 a 3. Llamé a cobranzas y me dicen que no les figura deuda pero ellos no pueden enviar por correo ningún comprobante. Fuí 5 veces al banco y me dicen que ya estan gestionados los pasos para que me llegue el libre deuda y ellos no me pueden dar ningun escrito porque de eso se encarga cobranzas. Hoy no puedo operar como lo venía haciendo con mi banco con todos los beneficios que contaba, me perjudica seguir apareciendo en el veraz y no tener como comprobar que no les estoy debiendo