Icbc

No me devuelven un dinero en mi tarjeta de credito

El 03/5/[números] de la empresa Despegar.Com me emitieron una nota de credito por un reintegro de $22.[números] que aún visa ni el banco icbc me han acreditado en mi tarjeta. De parte de despegar me enviaron comprobante de que el 03/5/19 enviaron la nc a visa y que deberia hablar con el banco y con visa. Desde el 7/06/[números] (1 mes despues porque esperé a que cierre la tarjeta) estoy llamando a visa y al banco icbc, visa me dice que tengo que controlar los movimiento (donde no aparece ninguna acreditacion ni devolucion aún) y en el icbc luego de reiteradas llamadas me acaban de decir que creen que es un problema de visa y que "lamentablemente tengo que esperar" o sea.... Sigo perdiendo plata, son 22.[números] pesos que tendrian que haberme devuelto hace 2 meses y esa es su repuesta???? me van a reconocer ellos o visa la plata perdida por la depreciacion del valor del dinero??? quiero una respuesta pronto o iré a defensa del consumidor! mismo reclamo se enviara a visa. Gcias