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Necesito solucion urgente, asegurarme que este dado de baja

Me di de baja en noviembre de [números], ya que nunca recibi las tarjetas de credito (visa y Mastercard en mi domicilio, por ende nunca las use, y me sigue llegando un mail como que debo algo, la vez pasada me dijeron que iban hacer una nota de credito por eso saldo, que efectivamente a ellos les constaba que nunca habia recibido mis plasticos. Tengo los numeros de baja, pero me asusta aparecer como deudor por algo que jamas utilice ni debo, si no obtengo una respuesta urgente, ya que por telefono es imposible comunicarse, proceder a realizar una denuncia en defensa al consumidor.