Icbc

Me quieren cobrar comisiones de una targeta que nunca active

Recibí en mi domicilio un resumen de tarjeta Mastercard del banco icbc. Me estan cobrando el cargo de renovación anual de un producto que nunca activé. Llamé a mastercard y me dijeron que ellos no tienen nada que ver con ese resumen, que es el banco icbc el que está intentando cobrar ese cargo de renovación anual, y que en la base de datos de mastercard no hay ninguna tarjeta de crédito del icbc activa a mi nombre. Estoy tratando de comunicarme al [números] y no hay manera de que me atienda algún operador para realizar el reclamo. He intentado todos estos dias en diferentes horarios y nunca me atienden. No se como proceder con este tema.