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Me llego una renovacion de tarjeta que nunca use,no la quiero

Hola hace mucho que estoy intentando comunicarme con el banco , nunca me atendieron . Hace un tiempo me ofrecieron una tarjeta visa , la persona que me la ofrecio me insistio muchisimo yo no queria x que no necesito , y me convencio diciendo que con esta tarjea tenia descuento en supermercado Coto ( eso fue lo unico que me convencio) todavia le dije no se si la voy a usar tengo una sola y me sobra,me dijo no te preocupes si no la usas , no la activas no pasa nada.ahora me llego un resumen de renovacion de tarjeta y no la quiero nunca use la tarjeta ni la voy a usar pido x favor me la cancelen.
espero una respuesta a mi reclamo.