Icbc

Icbc retiene mi dinero

El día viernes 16/06 desde mi cuenta en Banco Provincia pagué por error una tarjeta del banco; el dinero debía ir a otra cuenta icbc. Durante los dos días siguientes intente comunicarme con el banco para hacer el descargo y transferencia del dinero. Nunca atendieron. El día lunes, mi marido logra comunicarse y le piden que llame la titular de la tarjeta, nos comunicamos y sin tener la clave hola no podíamos generar reclamo. La generamos, realizamos el reclamo y el personal de atención al cliente argumenta no poder transferir el dinero sino depositarlo en una cuenta corriente el día 28 del corriente mes. En ningun momento se preguntó cuál era nuestra urgencia y desde dónde se había pagado la tarjeta, siendo que el titular es otro y el banco también. No solo acceden a mis datos del cbu ofreciendo información a personas de las cuales desconocen parentesco sino además que van a tardar una semana en devolverme el dinero para que luego pueda pagar la tarjeta a su banco nuevamente. Es inentendible que den tantas vueltas para transferir dinero dentro del mismo banco, no obstante la atención teléfonica ha sido pauperrima. No atienden ni feriados ni domingos y todas las llamadas son con cargo.