Icbc

Icbc no cumplio con el dnu del gobierno?

Yo había optado por refinanciar la tarjeta visa icbc con. Los 3 meses de gracia y la refinanciación ,luego me atrase en los pagos y me mandaron a situación 4 , con lo cual estoy en el Veraz , a eso sumado que tenía un comercio el cual no pude abrir y perdí mucho dinero (lo poco que tengo es para mantener a mi flia) sin embargo me mandan mensajes de texto que si no regularizo mi situación va ir a una gestión judicial...mi pregunta es no se cumplió el dnu correspondiente y me ponen en esta situación?
si alguien más le sucedió esto que se sume por favor!!!