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El 3/2/[números] llame al centro hola de icbc para denunciar pérdida de tarjeta de débito, ingresé a la opción que ofrece de denuncia. Me tomaron la misma y me dieron un n° que no tuve la precaución de guardar. Siendo 20/02 llamo para ver xq no había llegado mi nueva tarjeta y me dicen q nunca fue denunciada q llame a Banelco Llamé en total entre banco y banelco 8 veces. Para finalmente decirme desde el banco que como caso especial van a emitir un nuevo plástico. Si mi homebanking esta bloqueado es xq evidentemente mi tarjeta fue denunciada, sólo q ellos omitieron emitir una nueva. Conclusión pedí hablar con un supervisor q después de reiteradas llamadas me atendió xq estaba con muchas reuniones y sólo pidió disculpas. Las personas q me atendieron no supieron dar respuesta y hasta se negaron a darme nombre y apellido aludiendo q no tenian obligación de hacerlo. Icbc siempre un desastre!!!
El 3/2/[números] llame al centro hola de icbc para denunciar pérdida de tarjeta de débito, ingresé a la opción que ofrece de denuncia. Me tomaron la misma y me dieron un n° que no tuve la precaución de guardar. Siendo 20/02 llamo para ver xq no había llegado mi nueva tarjeta y me dicen q nunca fue denunciada q llame a Banelco Llamé en total entre banco y banelco 8 veces. Para finalmente decirme desde el banco que como caso especial van a emitir un nuevo plástico. Si mi homebanking esta bloqueado es xq evidentemente mi tarjeta fue denunciada, sólo q ellos omitieron emitir una nueva. Conclusión pedí hablar con un supervisor q después de reiteradas llamadas me atendió xq estaba con muchas reuniones y sólo pidió disculpas. Las personas q me atendieron no supieron dar respuesta y hasta se negaron a darme nombre y apellido aludiendo q no tenian obligación de hacerlo. Icbc siempre un desastre!!!
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23 de Febrero a las 18:26 hs.Responderen el día de ayer? pero como? no lo canalizaron el día 20 como me dijo el Sr. Pablo Horrach, el Sr Patricio Herms, la Sra. [nombre] Mlot y la Sra. Mariana (que se negó a darme su apellido), si van a mentir pónganse de acuerdo. Ahora me quedo mas tranquila, en las compras que necesito hacer, las voy a pagar con sus disculpas, seguro es un medio de pago valido.
24 de Febrero a las 14:18 hs.Responderel medio de pago disculpas acepta cuotas o es un solo pago? son unos caraduras!!! lo único que saben hacer es pedir disculpas. A todo esto nunca respondió a mi pregunta. Con debito en el exterior pago a dólar del día. Con crédito a fecha de vto. de la tarjeta, es decir, el dólar sube, la compra la pago mas cara por un error de ustedes. Además de la disculpa que otro tipo de resarcimiento se le ocurre?
24 de Febrero a las 14:22 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
24 de Febrero a las 15:48 hs.ResponderNunca respondió a mi pregunta acerca de sus disculpas Sra. Vanesa.
02 de Marzo a las 8:25 hs.Responderyo estoy esperando una respuesta de PATRICIO HERMS hace un mes, como supervisor deja mucho que desear, tiene demasiadas reuniones y nunca atiende a los clientes. mi reclamo sigue sin resolverse.
04 de Octubre a las 12:06 hs.Responder