Icbc

Deuda saldada y sigo en el veraz

Tengo un problema con mi abuelo, tiene 70 años y ya no trabaja más. Soy intermediario porque el no tiene conocimientos informaticos.
le depositaban el sueldo laboral en icbc. Resulta que se jubiló hace unos años, y hace un mes, no pudo sacar un credito porque estaba en el "veraz", el nunca tuvo una deuda. Averiguo y resulta que le adjudicaron una tarjeta visa que nunca se le notificó y nunca le llego al domicilio. Nunca le notificaron que tenia que pagar el costo de manuntencion de este plastico también.
lo peor es que este banco, espero que transcurrieran los años en silencio, sin notificar al cliente, para incrementar el intereses de mora para tener la jugosa retribución. El cual terminó siendo la cuantiosa suma [números] pesos, por algo que nunca utilizó ni se enteró que poseia.
hacerle pagar a un jubilado que cobra la minima, esta suma irrosoria, por algo que nunca se le notificó debidamente y encima lo pongan en el "veraz" como gran deudor es completamente injusto.
ahora que ya saldó la deuda, el banco no se compromete a sacarlo del Veraz ni siquiera le pueden dar un "libre deuda", para comprobar su estado crediticio al acreedor, porque es del interior del pais y el "sistema" que está supuestamente en "bs.as" tarda un tiempo indefinido en actuar que ni ellos mismos lo saben. En fin este es el reclamo. Espero que no lo borren ya que cumple con sus normativas.