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Hice mas de 15 reclamos para que me den informacion de un debito que me hicieron en dolares con fecha 8/11/[números] que aparentemente es duplicado con otro de fecha 30/08/17. Ambos tienen concepto pago cpra elec. Solicité informacion por el primero, de fecha 30/08 y es una compra en Zara en ciudad de mexico.. Cuando solicite informacion del siguiente siempre siempre pusieron trabas. Primero se "confundieron" y me dieron informacion de otra compra que nada que ver lo cual hizo que se pierdieran muchos dias de este reclamo, despues sin explicarme por qué no se pudo obtener informacion y asi sucesivamente.tuve que dar de baja la tarjeta de debito por motivos de seguridad. Volvi a hacer un reclamo por la compra de fecha 8/11 y supuestamente era urgente (con demora de hasta 4 dias habiles segun la persona con la que hablé en centro hola) pasaron 20 dias sin novedades (12 de marzo) y volvi a llamar. Me dijeron que el reclamo estaba hecho y que no podian hacer nada, volvi a llamar recien 23 marzo y con lo unico que pudieron ayudarme es con esta casilla de mail.
Hice mas de 15 reclamos para que me den informacion de un debito que me hicieron en dolares con fecha 8/11/[números] que aparentemente es duplicado con otro de fecha 30/08/17. Ambos tienen concepto pago cpra elec. Solicité informacion por el primero, de fecha 30/08 y es una compra en Zara en ciudad de mexico.. Cuando solicite informacion del siguiente siempre siempre pusieron trabas. Primero se "confundieron" y me dieron informacion de otra compra que nada que ver lo cual hizo que se pierdieran muchos dias de este reclamo, despues sin explicarme por qué no se pudo obtener informacion y asi sucesivamente.tuve que dar de baja la tarjeta de debito por motivos de seguridad. Volvi a hacer un reclamo por la compra de fecha 8/11 y supuestamente era urgente (con demora de hasta 4 dias habiles segun la persona con la que hablé en centro hola) pasaron 20 dias sin novedades (12 de marzo) y volvi a llamar. Me dijeron que el reclamo estaba hecho y que no podian hacer nada, volvi a llamar recien 23 marzo y con lo unico que pudieron ayudarme es con esta casilla de mail.
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no hicieron nada la respecto
28 de Marzo a las 9:54 hs.ResponderVolvieron a denegarme el desconocimiento de la compra pese a que la vez que llame para hacer el reclamo, tenia la informacion brindada por ellos que correspondia a la misma compra y claramente yo no hice la segunda porque fue en una fecha en la que no estuve en ese pais. De hecho, la persona con la que hable me dijo que esto se corroboraba revisando los tickets firmados en el local de compra y es imposible que exista uno con mi firma de la fecha que reclamo.
11 de Mayo a las 15:09 hs.ResponderCuando me rechazaron el desconocimiento, me dijeron que habian pasado mas de 60 dias y que ese reclamo ahora debia realizarlo en VISA. En todas las oportunidades que llamé y solicitaba informacion, nunca me dijeron que tenia un maximo de dias para realizar el reclamo en icbc ni nada.
16 de Mayo a las 13:44 hs.Responder