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Dar de baja tarjeta mastercar y devolveme mi plata

Hace 1años mas o menos q me están cobrando por una tarjeta de Mastercard q nunca habilite ni mucho menos lo uso,les dije q no me manden mas y q no me lo hagan ninguna renovación mas...pero me siguen cobrando y aparte aparece en el resumen una duma de $[números].00 el cual yo nunca lo saque.ya voy 6 veces al banco y me dan siempre un número para dar de baja .y no me atienden me tienen de acá para allá..a mi si esa plata me falta mucho o poco , no puedo comprar una lata de leche a mis hijos.necesito q me lo den de baja la tarjeta. Y me devuelvan mi plata.