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Corregir error borrar historial negativo de deuda

Buenos días, mi nombre es josé fernández dni [números]. Al intentar sacar un crédito mi informan que estoy en el Veraz del bcra por una deuda de su banco sucursal san francisco, cordoba. La deuda es de abril del [números] por renovación de tarjeta. Tarjeta la cual nunca solicite, no la tengo en mi poder y nunca informaron de dicha deuda, me enteré por medio de otro banco al cual fui a realizar un crédito personal. Según la sucursal ya dieron l baja por el error. Yo quiero que mi historial quede en cero respecto a l deuda q ustedes me adjudican y así poder solicitar mi crédito q necesito con suma urgencia.

solicitó una constancia del error? a donde la envío? o que tiempo tengo q esperar para que el bcra actualice mi situación?

muchas gracias.
saludos