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El año pasado me llego una tarjeta de Mastercard gold del banco icbc, que me habían ofrecido telefónicamente y me aseguraron que si no la habilitaba no me iban a cobrar ningún gasto y ninguna renovación anual. Hace una semana llego a mi domicilio la renovación de la tarjeta y este sábado 5 de mayo de [números] me llega a mi correo electrónico un resumen, cobrandome por la renovación anual de la tarjeta. Necesito que me anulen este cargo de renovación por dicha tarjeta porque nunca la habilite. Espero su prontas respuestas. Gracias.
El año pasado me llego una tarjeta de Mastercard gold del banco icbc, que me habían ofrecido telefónicamente y me aseguraron que si no la habilitaba no me iban a cobrar ningún gasto y ninguna renovación anual. Hace una semana llego a mi domicilio la renovación de la tarjeta y este sábado 5 de mayo de [números] me llega a mi correo electrónico un resumen, cobrandome por la renovación anual de la tarjeta. Necesito que me anulen este cargo de renovación por dicha tarjeta porque nunca la habilite. Espero su prontas respuestas. Gracias.
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Para solucionar el problema tuve que presentarme en la sucursal de icbc y me dieron un numero de telefono para pedir la anulacion del cargo.Por supuesto me llevo un tiempo en poder comunicarme hasta que lo logre.A la operadora le cuento mi problema de que me cobraban una renovacion anual de una tarjeta que nunca active y me contesta que estaba activada y para reclamar la anulacion tenia que darle de baja..Me dieron otro numero de telefono en donde hicieron el tramite correspondiente dandome un numero de reclamo y asegurandome que en el proximo resumen vendria en cero.Esperemos que sea asi".
14 de Mayo a las 15:18 hs.