Icbc

Cobro indevido de tarjeta de credito que todavia no llegó

Soy cliente del banco icbc desde el 2016, nunca tuve problemas. Bueno, tengo una tarjeta de credito visa icbc. La tarjeta tenía fecha de vencimiento el 07/19. Recibi varios emails de que la tarjeta estaba a camino para reponerla a partir de agosto, pero nunca me llegó. Fui al banco y ellos tenian la dirección equivocada, la actualizé pero nunca me llego igual. Entonces hace 3 meses y medio que no puedo usar la tarjeta y más, me llega todo el dia de que tengo deuda de comision de la tarjeta que era de $1900 y poco y ahora esta en $5000 y poco. ( sólo de interes, ya que no hay ninguna compra hecha ni en cuotas, ni nada!) en junio habia recibido un email de la sucursal central de que me iban a bonificar la tarjeta por 6 meses, y yo dije que ok, pero igual nunca me llegó tal tarjeta. No voy a pagar nada!!!, y para seguir sendo cliente quiero que cancele tal deuda y que me digan donde esta la tarjeta o que me envien nueva, ya que hace 3 meses no puedo hacer compras. ya llamé al hola, al <a href="/facebook">Facebook</a> twiter y el agente que te atiende te deriva a un otro sector que nunca podes hablar. Intento por acá sino voy a defensa del consumidor,que por allá se a resolve más rapido. Gracias